Política de Privacidad

En PUCHIS ENERGÍA nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos, de forma clara, quién es responsable de tus datos, qué datos tratamos, con qué finalidad y base jurídica, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

• Denominación social: PUCHIS SERVICIOS INTEGRALES SL
• Marca comercial: PUCHIS ENERGÍA
• CIF: B22920896
• Domicilio social: Av. Doctor Severo Ochoa 32, 03503 Benidorm (Alicante)
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Hoja A-200364, Inscripción 1.ª (folio electrónico, IRUS 1000457454682)
• Correo de contacto y de privacidad: hola@puchisenergia.com

No hemos designado un Delegado de Protección de Datos, ya que no resulta obligatorio para nuestra actividad. Para cualquier cuestión relativa a tus datos personales o al ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a hola@puchisenergia.com.

PUCHIS ENERGÍA es un intermediario o colaborador (agente por venta indirecta) de comercializadoras eléctricas autorizadas. No somos una comercializadora ni una distribuidora, no emitimos la factura de la luz y no somos parte del contrato de suministro. Captamos solicitudes a través de esta web y asesoramos por teléfono; el contrato de suministro, si decides contratarlo, se formaliza directamente entre tú y la comercializadora.

Además, comercializamos servicios de telecomunicaciones (fibra, móvil y televisión) como agentes, en nombre y por cuenta de Likes Telecom, operador que presta los servicios y factura al cliente. Nosotros no prestamos el servicio de comunicaciones ni emitimos su factura.

Este servicio se dirige a personas mayores de edad que sean titulares del suministro eléctrico o estén autorizadas por el titular. No está dirigido a menores de edad.

2. Datos personales que tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos que nos facilitas a través del formulario: nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de suministro (hogar o empresa) y, si eres una empresa, el nombre de la empresa. En el formulario de fibra y móvil, también el servicio que te interesa (fibra, móvil, pack o televisión). En el formulario nunca te pedimos el CUPS ni el IBAN.
• Factura de electricidad que decidas enviarnos de forma opcional (formato PDF, JPG o PNG, con un tamaño máximo de 10 MB). Subirla es voluntario. Una factura puede contener la dirección del suministro, el CUPS, datos de consumo, la potencia contratada, el histórico de consumo y otros datos contractuales. En las facturas de empresa o de negocio pueden aparecer también datos de terceros (por ejemplo, cuando el titular del suministro es una persona distinta de quien envía la factura). Al subir una factura, declaras estar autorizado a compartir los datos que contiene, incluidos, en su caso, los datos de terceros.
• Datos técnicos de la visita y parámetros de campaña asociados a tu solicitud: parámetros UTM, identificador de clic de Google (gclid), identificador de clic de Meta (fbclid), página de aterrizaje y página de procedencia (referrer). Estos datos nos permiten conocer el origen de tu solicitud y medir la eficacia de nuestras campañas.

Facilitar estos datos es voluntario; sin ellos, no podríamos ponernos en contacto contigo ni elaborar el estudio que nos solicitas.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Contactar contigo por teléfono y/o por medios electrónicos para analizar tu suministro eléctrico y presentarte, en su caso, una propuesta relacionada con el suministro de energía.
• Elaborar el estudio gratuito que nos solicitas, a partir de la información y, si la aportas, de la factura que nos envíes.
• Gestionar, si decides contratar, la tramitación del contrato de suministro con la comercializadora.
• Contactar contigo para asesorarte sobre los servicios de telecomunicaciones (fibra, móvil o televisión) que nos solicites y, en su caso, gestionar el alta o la portabilidad con el operador correspondiente.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos correspondan, en particular de carácter fiscal y contable, cuando llegue a existir una relación.

Las cifras de ahorro que puedan mostrarse en la web o durante el asesoramiento son orientativas, se calculan de forma individualizada y no constituyen una oferta contractual.

4. Base jurídica de cada tratamiento

El tratamiento de tus datos se apoya en las siguientes bases jurídicas, en función de cada finalidad:

• Contacto comercial (telefónico y/o electrónico) y elaboración del estudio: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas marcando la casilla correspondiente —que no viene premarcada— y enviando el formulario. Registramos el texto del consentimiento, su versión y la fecha y hora de su aceptación junto con tu solicitud.
• Contacto telefónico comercial: además del RGPD, se rige por el art. 66.1.b de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, que reconoce tu derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas y exige tu consentimiento previo. Puedes oponerte o revocar tu consentimiento en cualquier momento y puedes inscribirte en el sistema de exclusión publicitaria (Lista Robinson) en www.listarobinson.es.
• Cookies analíticas y publicitarias: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 de la Ley 34/2002, LSSI-CE). Puedes gestionarlo y revocarlo como se explica en nuestra Política de Cookies.
• Tramitación del contrato de suministro, si decides contratar: ejecución de medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud y ejecución del servicio solicitado (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables, cuando proceda: art. 6.1.c RGPD.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad, es decir, no tiene efecto retroactivo.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Comunicación a la comercializadora. Tus datos no se ceden a terceros, salvo por obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio que solicitas. En particular, si decides formalizar un contrato de suministro, comunicaremos los datos necesarios a la comercializadora colaboradora Energética del Este, S.L. (marca comercial «GO energía»), CIF B40563520, con domicilio en Calle Fuencaliente 14, puerta 9, 46023 Valencia, y, en su caso, a otras comercializadoras autorizadas con las que colaboremos en cada momento. Nuestra relación con las comercializadoras no es exclusiva.

Servicios de telecomunicaciones. La solicitud de contacto que nos envías por esta web la tratamos como responsables del tratamiento, para llamarte y asesorarte. Si solicitas o contratas fibra, móvil o televisión, los datos necesarios se comunican a Likes Telecom, el operador que presta y factura el servicio: para la comercialización y gestión de sus servicios, Likes Telecom es el responsable del tratamiento y PUCHIS SERVICIOS INTEGRALES SL actúa como encargado del tratamiento conforme al acuerdo de encargo suscrito, siguiendo sus instrucciones y solo para las finalidades previstas en el contrato.

Encargados del tratamiento. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, con quienes tenemos suscrito un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD:

• Supabase: alojamiento de la base de datos de solicitudes y del almacenamiento privado de las facturas, con infraestructura en la Unión Europea.
• Vercel Inc.: alojamiento y entrega de la web (CDN).
• Hostinger: registro del dominio y correo electrónico corporativo.

Estos proveedores solo tratan tus datos para prestarnos su servicio y no pueden utilizarlos para finalidades propias.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en concreto en Estados Unidos. En estos casos garantizamos que la transferencia cuenta con garantías adecuadas:

• Google (Google LLC) y Meta (Meta Platforms, Inc.), en el marco de las herramientas de medición y publicidad, pueden tratar datos en Estados Unidos. Ambas entidades están certificadas en el EU-US Data Privacy Framework, marco de transferencias reconocido como adecuado por la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023.
• Vercel Inc. (Estados Unidos): la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Te recordamos que a los proveedores de publicidad no se les envían los datos de tu formulario (nombre, teléfono, correo electrónico o factura); solo se comparten identificadores técnicos o seudónimos de navegación y de conversión. Puedes consultar el detalle de las cookies y herramientas de medición en nuestra Política de Cookies.

7. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante los plazos siguientes:

• Datos de la solicitud: los conservamos mientras gestionamos tu solicitud y la relación que derive de ella. Si finalmente no contratas, los mantendremos bloqueados únicamente durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades y, transcurridos, los suprimiremos.
• Facturas subidas: las conservamos para elaborar tu estudio. Si no llegas a contratar, o si nos lo pides, las suprimimos; en ningún caso las conservamos más allá de lo necesario para esta finalidad.
• Datos con relevancia fiscal o contable, cuando exista relación: los conservamos durante los plazos legalmente exigibles, con carácter general hasta 6 años (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años en el ámbito tributario.

8. Derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión de tus datos.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirada del consentimiento prestado, en cualquier momento y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@puchisenergia.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en la calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, y sede electrónica en www.aepd.es.

9. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti o que te afecten de forma similarmente significativa, en el sentido del art. 22 RGPD. El estudio de tu suministro lo revisa y te lo comunica siempre una persona.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger tus datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado. En particular, las facturas que nos envías se almacenan en un espacio privado no accesible públicamente, con acceso restringido y disponible únicamente mediante enlaces (URL) firmados de carácter temporal.

11. Contacto telefónico comercial

Nuestro modelo de servicio es «te llamamos nosotros»: no publicamos un teléfono de contacto, sino que te llamamos tras recibir tu solicitud. Este contacto telefónico se realiza sobre la base de tu consentimiento expreso, en el marco del art. 66.1.b de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, y del RGPD. Puedes oponerte a recibir estas llamadas o revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a hola@puchisenergia.com, y puedes inscribirte en el sistema de exclusión publicitaria (Lista Robinson) para no recibir comunicaciones comerciales.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en la forma de prestar nuestro servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta web, con indicación de su fecha de última actualización.